Política de Trocas e Devoluções
Se o produto que você adquiriu não estiver em conformidade com o pedido, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
O cancelamento pode ser solicitado através do nosso e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 99769-6083. É importante lembrar que os produtos
devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, incluindo a embalagem original em perfeito estado.
Produto com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fábrica, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 99769-6083 para solicitar a
troca ou devolução. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não efetuaremos trocas nas seguintes situações:
Arrependimento ou Desistência:
Se ao receber o produto você decidir desistir da compra, poderá solicitar a devolução e reembolso conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo
para devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.
O produto deverá estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Caso não tenha recebido a nota fiscal, entre em contato conosco para solicitá-la.
Quando Recusar o Produto?
Todos os produtos da Plum Baby são enviados com qualidade garantida. No entanto, se durante a entrega ocorrerem as situações abaixo, você deve recusar o
recebimento e nos contatar imediatamente:
Como Devolver?
A devolução do produto será realizada via Correios. Você receberá todas as instruções necessárias, incluindo um código de postagem sem custo. Todo o processo de
troca ou reembolso será iniciado assim que o produto chegar à nossa empresa. Após a análise, você será notificado por e-mail [email protected] ou WhatsApp
sobre o andamento do processo e a próxima etapa, seja a troca ou a restituição do valor pago.
Reembolso:
Assim que o produto for recebido e analisado pela Plum Baby, o reembolso será processado dentro de 15 dias após a conclusão da avaliação. O valor será devolvido
conforme a forma de pagamento utilizada na compra.